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關於改善提案

 

KAIZEN在生活領堿被定義為任何程序的持續改善,包括個人、社會、家庭或工作(Imai, 1986)。APICS字典定義KAIZEN為「持續改善包含每個人-經理人和工作者」。定義繼續說明「在製造業中,KAIZEN可發現和消除浪費,如機械、勞工或生產方法」。教課書定義一個令人信服的解譯,KAIZEN是要每個人參與公司活動內所有階段的持續改善需求。

KAIZEN」是漢字「改善」的日文讀音,但是,具體而言,「KAIZEN」的意義,不是如大多數人想像的「改善」之意而已。「KAIZEN」隱含著下列的意義(品質月刊,2005):
         1. 要靈活運用自己的頭腦,發揮自我的想像力及創造力。
         2. 不是每次改善都要花大錢來執行。
         3. 從現狀改起,持續不斷地做小改變,而不是一步登天。
         4. 是全公司每一位員工都能做改善,並無特定對象。
         5. 要以小團隊(自主改善會)定期(每月一回)從事改善活動。
         6. 著重五現原則:現場、現物、現實、現做、現查,立即採取改善行動。
         7. KAIZEN要設定具體化、數量化的階段性之改善目標。
         8. KAIZEN最終要標準化。
         9. KAIZEN成果表達要量化。

從實務上來看,員工提案制度是一個讓全體員工共同參與問題蒐集,並激發而執行創意解決方案的機制。藉由提案制度,充分授權給員工,使員工對於問題的解決充滿責任感,並讓員工覺得自己對於工作更有自主性(Bodek, 2002)。

簡言之,就是「由員工對於在工作上發現的問題,提出解決方法案,同時在此過程中,員工可以依照該提案之貢獻度獲得相對反映的獎酬」之一種制度(Polzin, 1998)。今井正明則認為:讓員工於日常生活中長期累積經驗和知識,透過提案建議的表達方式,將個人的經驗和知識以文字化、數字化加以具體陳述、展現,使企業的其他員工得以分享和學習這些知識,同時,企業更能夠將這些改善建議的知識加以保存積蓄,作為創造新知識和創新發展的重要基礎。這樣的制度,是一種能夠讓員工更聰明、工作更方便順利,而非更辛苦的工具(Imai, 1986)。

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